退換貨服務

對於basiner品牌的產品，我們嚴格要求品質，希望您對購買的產品完全滿意。如果出於某種原因想要退換貨，請參考以下內容：

關於退換貨，在商品退還給我們之前，請先發送電子郵件至info@basiner.com，通知我們您打算退貨/換貨。如果退回或交換的貨物丟失或交付到我們或合作夥伴無法取回的地址，我們將無法退費給您或交換任何貨物。

• 請在電子郵件中包含您的姓名，訂單號和購買日期。附上其相關資料。
• 請在電子郵件中說明並提供產品缺陷或退貨/換貨原因的證明。

您可以在以下規定的期限內使用有效的購買證明交換或退款。退換貨商品必須保持「原始狀態」以及「包裝完整性」，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退換貨的權益。

• 商品必須在貨到之日起60天內退回。
• 如果退回的商品顯示有任何磨損，損壞，污漬的跡象，basiner有權拒絕任何交換或退款，並將商品以其原始狀態退還給您。

退貨

• 必須自付退回之運費。
• 請在您的海關信息文件上標記RETURNED GOODS- FAILED SALE。
• basiner不承擔任何進出口關稅費用。
• 請附上退貨的追踪編號，以防運輸途中丟失。如果未能提供有效追踪編號，一旦貨品在運輸途中丟失，恕不得辦理退換貨。

一旦我們收到並檢查了退貨商品，我們將處理您的退款，根據您的購買明細，依照原付款方式和售價進行退費程序。退款將不包括運費（如果有）。我們將發送電子信件告知您已收到退貨品並接受了退貨。退款將在您收到我們的電子郵件大約一到三週後匯款至您的帳戶中。如果有任何問題或退貨不符合我們的退換貨政策，我們將發送Email通知您。

退還已履行關稅的商品：

如果您已為到貨商品支付了進口稅，然後又將商品退還給我們，則您應該可以向當地海關要求退還關稅。為此，您在要求退款時需要向他們出示已付關稅證明和出口證明（例如過帳證明）。為確保沒有進一步的付款義務，請在您的退貨包裹上註明RETURNED GOODS- FAILED SALE。

從當地經銷商/零售商購買的退貨：

如果您是從擁有自己退貨政策的當地授權經銷商/零售商購買，basiner不會接受退換您的商品。建議您在購買前了解他們制定的退換貨政策。如果您覺得自己的投訴並未得到公平合理的處理，請發送電子郵件至info@basiner.com。